Devoluções e reembolsos
Última atualização: 9 de outubro de 2026
Prazo
Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para nos pedir uma devolução ou um reembolso.
Condições
- O artigo deve estar por utilizar, limpo e na embalagem original.
- Deve primeiro contactar-nos por e-mail, indicando o número da sua encomenda. Não devolva nada sem o nosso acordo por escrito: indicar-lhe-emos a morada de devolução, que pode situar-se no estrangeiro.
- Os custos de devolução ficam a seu cargo, exceto se o artigo for defeituoso, estiver danificado ou não corresponder à sua encomenda.
Artigo defeituoso, danificado ou errado
Contacte-nos nos 14 dias seguintes à receção, com o número da encomenda e fotografias do artigo e da embalagem. Propor-lhe-emos uma substituição ou um reembolso, sem custos de devolução para si. Em alguns casos, poderemos reembolsá-lo sem lhe pedir que devolva o artigo.
Reembolso
Depois de o seu pedido ser validado (e, se for pedida uma devolução, após a receção e verificação do artigo), o reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado na encomenda. Consoante o seu banco ou prestador de pagamento, pode demorar 5 a 10 dias úteis a aparecer na sua conta.
Cancelamento
Pode pedir o cancelamento da sua encomenda enquanto esta não tiver sido enviada. Escreva-nos o mais depressa possível com o número da encomenda.
Contacto
Para qualquer pedido: v2baranonstop@gmail.com