Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour ou un remboursement.

Conditions

• L'article doit être non utilisé, propre et dans son emballage d'origine.
• Vous devez d'abord nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Ne renvoyez rien sans notre accord écrit : nous vous indiquerons l'adresse de retour, qui peut se situer à l'étranger.
• Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Article défectueux, endommagé ou erroné

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour pour vous. Dans certains cas, nous pourrons vous rembourser sans vous demander de renvoyer l'article.

Remboursement

Une fois votre demande validée (et, si un retour est demandé, après réception et contrôle de l'article), le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, il peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.

Contact

Pour toute demande : v2baranonstop@gmail.com