Retouren en terugbetalingen
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
Termijn
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om bij ons een retour of terugbetaling aan te vragen.
Voorwaarden
- Het artikel moet ongebruikt, schoon en in de originele verpakking zijn.
- Neem eerst per e-mail contact met ons op, onder vermelding van je bestelnummer. Stuur niets terug zonder onze schriftelijke toestemming: wij geven je het retouradres door, dat zich in het buitenland kan bevinden.
- De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling.
Defect, beschadigd of verkeerd artikel
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op, met je bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. We bieden je een vervanging of terugbetaling aan, zonder retourkosten voor jou. In sommige gevallen kunnen we je terugbetalen zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.
Terugbetaling
Zodra je aanvraag is goedgekeurd (en, als een retour is gevraagd, na ontvangst en controle van het artikel), wordt het bedrag teruggestort op het betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt. Afhankelijk van je bank of betaaldienstverlener kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het op je rekening verschijnt.
Annulering
Je kunt je bestelling laten annuleren zolang die nog niet is verzonden. Schrijf ons zo snel mogelijk met je bestelnummer.
Contact
Voor elk verzoek: v2baranonstop@gmail.com