Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Plazo
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitarnos una devolución o un reembolso.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar, limpio y en su embalaje original.
- Primero debes contactarnos por correo electrónico indicando tu número de pedido. No devuelvas nada sin nuestro consentimiento por escrito: te indicaremos la dirección de devolución, que puede estar en el extranjero.
- Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el artículo sea defectuoso, llegue dañado o no corresponda a tu pedido.
Artículo defectuoso, dañado o erróneo
Contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción, con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, sin gastos de devolución para ti. En algunos casos, podremos reembolsarte sin pedirte que devuelvas el artículo.
Reembolso
Una vez validada tu solicitud (y, si se solicita una devolución, tras la recepción y revisión del artículo), el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Según tu banco o tu proveedor de pago, puede tardar de 5 a 10 días laborables en aparecer en tu cuenta.
Cancelación
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido.
Contacto
Para cualquier solicitud: v2baranonstop@gmail.com